Как вернуть свои деньги, если брокер бинарных опционов оказался мошенником

Положение, при котором брокер бинарных опционов не спешит выплачивать честно заработанные средства, а после этого и совсем отказывается возвращать деньги, которые инвестор перечислил на свой счет, может коснуться каждого. Но предотвратить появление таких ситуаций представляется возможным далеко не всегда, к тому же, деятельность брокерских компаний на российском рынке услуг внебиржевого инвестирования почти никем не регулируется. В связи с этим, трейдеру нужно морально подготовиться ко всем возможным поворотам, и попытаться продумать любые ситуации, которые вероятно могут произойти.

Как предохраниться

Нужно сразу предупредить, что когда сам по себе оператор — мошенник просто занимается сбором капитала под рекламой осуществления услуг в сфере бинарных опционов, заставить его вернуть ваши средства практически нереально. То бишь, теоретически возможность привлечения подобной структуры к ответственности при помощи правоохранительных органов различного уровня имеется. Но в реальности шансы, что в таком случае определенный объем денежных вкладов вернется назад законному владельцу, очень малы.

Вместе с тем, когда дело касается крупных брокеров, занимающихся своей деятельностью по нормам лицензии, есть вероятность решения денежных вопросов посредствам обращения в  регулирующие органы, которые выдавали лицензию. Пожалуй, в таких ситуациях отказ в возврате денег несет довольно серьезные основания, поскольку организация не желает, так сказать, «на ровном месте» распрощаться со своей лицензией, за которую было внесено достаточно денег (помимо того, получение подобного документа отбирает немало времени).

С помощью платежной системы

Способ решения, о котором речь последует ниже, лежит вне  плоскости непосредственного (либо прямого влияния). Имеется возможность вернуть деньги, что обеспечивается использованием платёжных систем, с помощью которых средства было переведено на счет недобросовестной компании. Только сразу  же стоит  сделать небольшую оговорку, что такого рода механизм даст результат лишь в случае применения такого способа внесения денег на депозит, как оплата через банковскую карту. Карточка какого банка используется не имеет значения, однако нужно, чтобы она соответствовала какой-либо из платежных систем — Visa или MasterCard (на пластике должен быть соответствующая эмблема).

Chargeback

Когда же средства на депозит вносились другими методами, допустим, посредствам аккаунтов электронных платежных систем, тогда в таких системах описанная выше методика не предусмотрена. Так что, выбирая вариант пополнения депозита, необходимо присмотреться к возможности работы с банковской картой – данный выбор предоставит возможность вернуть назад средства, если выбранный брокер внезапно окажется банальным мошенником либо сочинит «убедительные» доводы чтобы отказать в проведении обратной процедуры.

Механизм чарджбэк (Charge back)

Интересная процедура получила название чарджбэк (Charge back) и была разработана непосредственно в целях защиты клиентов банковских карт от «грязных» операций, неразрешенных либо случайных платежей. Так что, когда платёжная система Visa или MasterCard, разбираясь с заявлением клиента карты, признает необходимость принятия мер, деньги автоматически переводятся со счета конкретного поставщика услуг (в нашем случае это брокер бинарных опционов) и переходят снова на карту клиента. Чаще всего, при таком варианте деньги переходят на карту пользователя на протяжении двух месяцев с дня обращения пользователя (нужны официальная претензия и вспомогательные документы).

В прилагаемом заявлении необходимо прописать сумму – точный объем средств, который на самом деле был переведен с карты пользователя. Бессмысленно приписывать сюда профит, который мошенник точно также не торопится отдавать, или прочие расходы, так как речь, ещё раз подчеркиваем, идет только о переведенной на депозит сумме.

Такая схема имеет  множество особенностей, и мы дальше в статье попытаемся выделить самые существенные.

Условия использования чарджбэка

Таким образом, одним из обязательных условий для возвращения средств по чарджбэку считается присутствие денег на балансе у поставщика услуг, и также существование самого счета. То бишь, брокер-мошенник способен опустошить собственные счета либо больше того позакрывать их, тогда схема перестанет работать должным образом. Так что предпринимать действия необходимо быстро, и точно.

Затем, во время написания заявлени (отправляется в банк, который выдал карту) нужно прописать основания для обратной транзакции. К тому же, не нужно причиной указывать «обман» либо «развод» – вас сразу же отправят в отделение полиции, и чтобы дальше продолжить процедуру, может понадобиться судебное вмешательство.

Такие обстоятельства могут затянуться на неопределенный период, а процессы требуют  непосредственного участия заявителя, следовательно – инвестор может лишиться и времени и денег. Так что можно просто прописать, что основанием для требования возвращения денег считается неоказание предвиденных услуг в оговоренные сроки (после совершения  транзакции).

Подтверждение невыполнения обязанностей

Банк (как и любую платежную систему) будет очень сильно интересовать подтверждения того, что услуга на самом деле не была оказана. Что может послужить в качестве  доказательства того, что ожидаемая услуга была оказана не в полном размере (либо не ожидаемого качества)? Как можно лучше подойдут скриншоты диалогов с менеджерами компании — мошенника (клиентской службы),  можно предоставить  переписку в онлайн-чате либо обмен электронными письмами по почте. Помимо этого, желательно хранить распечатанное соглашение с оператором, где было бы указано, как именно и в какое время необходимо  предоставить услугу. Весомым аргументом окажется  доступ к персональному кабинету на веб-сайте компании, в котором показан размер присутствующих средств и невыполненные требования о  выводе.

Главными документами, которые следовало бы добавить к претензии, являются:

Скриншот электронного письма, которое получено через почту в период регистрации в брокерской компании бинарных опционов, и также скрин страницы из личного кабинета (с официального сайта брокера);

Скриншоты процесса переведения депозита (рекомендуется все этапы, что нужно произвести на сайте брокера для внесения денег на счет). В случае произведения оплаты картой через личный кабинет банка, стоит сделать скриншоты и из него. Следовательно, понадобится снимок страницы личного кабинета с доказательством перевода денег;

Скриншоты открытия и завершения сделок (с графиками), на них также необходимо отслеживать изменения в состоянии баланса. Это доказывает, что средства были заработаны, то бишь, свои обязанности для получения прибыли трейдер в точности выполнил;

Скриншоты из страницы личного кабинета во время оформления заявки на перевод денег. В дополнение  нужно прикрепить изображение письма на электронную почту, что подтверждает получение заявки;

Скрин страницы личного кабинета, в котором указывается сообщение об отклонении заявки на возвратную транзакцию (состояние заявки).

Когда нужно готовить доказательства

Сейчас же нужно сказать о том, когда лучше готовить доказательства для спора. Рекомендуется не дождаться доведения отношений с брокером до крайностей. Когда трейдер замечает, что оплата может и не произойти (к примеру, время вывода, прописанное в договоре, уже прошло), компания затягивает время, поддержка клиентов кидает невнятные отговорки, необходимо сразу отправлять в банк требуемые заявления. Все обязательные в нашем деле скрины, которые могут послужить для нас верным доказательством невыполнения компанией собственных обязательств, следует готовить заранее, рекомендуется делать это в самом начале процесса трейдинга бинарными опционами. Вдруг это все не понадобится, и поставщик услуг будет честным  – отлично, а вот когда будет повод воспользоваться чарджбэком, все нужное уже будет в нашем распоряжении.

Не стоит пытаться очень сильно давить на компанию и обострять назревающий конфликт, так как она в силах закрыть счет инвестора и зачистить все факты, которые указывали бы на наличие каких-либо отношений с пользователем (историю операций,  переводов). То бишь, в данной ситуации уже не получится сделать скрины, распечатать документы, доказательства исчезнут.

Сколько времени имеется на подготовку?

Механизм возврата средств от компании-мошенника по чарджбэку обладает ограничениями по времени, так что с выдвижением претензий и подготовкой нужных документов затягивать не стоит. Так, по платежной системе Visa чарджбэк можно осуществить на протяжении 180 дней с момента произведения оплаты, в Master Card данный период еще короче – всего 120 дней. Понимая ту ситуацию, что определенное время (с дня оплаты) занимают проведение торговых операций (любому человеку сложно моментально понять, что конкретная организация занимается нечестным бизнесом). Также определенное время потребуется на сбор доказательств, обоснование и подачу претензий, на пересылку доказательной базы банковским учреждением (эмитентом платежной карты) в руководство платежной системы, и на изучение претензии менеджерами платежной системы.

Составление предмета претензии и работа с документами

Составлением сути претензии лучше заниматься квалифицированному юристу, который хорошо знаком с законодательством и способен на профессиональном уровне взаимодействовать с официальными постановлениями. Ведь с документами в действительности нужно будет хорошо поработать, поскольку – нужно будет разобраться с договором, изучить регламент оператора, и кроме того регламент и условия конкретной платежной системы (Visa/Master Card).

Подача заявления

Стоит внимательно описать обстоятельства нарушения фирмой взятых на себя обязательств, расхождение ее реальных действий с декларированными в  договоре, а также сопоставить пункты договора нынешнему законодательству. Таким образом, в документе могут находиться нормы, что позволяют брокеру совершать различные действия и снимают с него любую ответственность (допустим, в контракте он может прописать, что все транзакции являются всего лишь благотворительными пожертвованиями). Но такого рода практика является абсолютно незаконной.

К тому же стоит соответствовать установленным правилам обращения в менеджмент платежной системы (Visa либо Master Card). Когда данный пункт не брать во внимание, претензия (а также весь пакет документов) будет направлена обратно для внесения отсутствующей информации (на доработку). А значит возврат будет проводиться через банк, в который поступала претензия, и, глядя на непредсказуемость времени доставки корреспонденции, вся процедура может отнять большую часть срока, на протяжении которого позволено провести возврат по чарджбэку.

И да – когда будет принято решение касательно того, что претензия считается необоснованной, платежная система вправе наложить штрафные санкции на владельца карты. Штраф, зачастую, не сильно большой (около $25), но это сложно назвать тем результатом, на который рассчитывал обманутый инвестор.

Кто может помочь вернуть деньги

Так вот, человеку, который вовсе не разбегается в делах юриспруденции, своими силами разбираться в таких процессах, пожалуй, не следует. Следовательно, привлечение грамотного специалиста несёт в себе дополнительные расходы, поэтому, когда дело касается суммы в 50 американских долларов, следует хорошо подумать о целесообразности подобного начинания. Сейчас же перейдёт к выбору помощника, который возьмется консультировать торговца либо самостоятельно от его лица будет проводить подготовку необходимых документов.

В интернете предлагают собственные услуги много «коллекторов», которые рвутся взвесить на свои плечи указанные хлопоты (разумеется, за приличное вознаграждение). В основном, подобными «коллекторами» являются те, кто уже ранее сталкивался на своём опыте с данной процедурой – это, наверное, одно из немногих достоинств обращения к таковым профессионалам. Среди минусов стоит выделить, снова-таки, вероятность мошенничества, «коллектор» способен потребовать предоплаты за проведённые услуги. Вместе с тем, ввиду ряда факторов, работа может не дать ожидаемых результатов (либо попросту мошенник может получить деньги и исчезнуть).

К тому же, «коллекторы» далеко не всегда (и зачастую так и бывает) являются специалистами и способны действовать квалифицировано – если все пойдет по плану, то они получат свою прибыль, а если результата не будет, то ничего от них не отбудет, они никакой ответственности не несут. Для трейдера, который желает получить собственные средства назад, подобный подход может оказаться просто пустой тратой времени, которого и вовсе  не останется на то, чтобы провести подготовку документации и подачу заявления снова. Так что, все же, лучше искать помощи у практикующего юриста.

Вывод

В заключение стоит сказать, что есть статистика возвратов по чарджбэку, проводимых платежными системами. Данная статистика базируется на всех претензиях клиентов банковских карт (независимо от вида проплаченного товара либо услуги), и указывает она на то, что около 60% всех запросов имели положительный исход.

К тому же, самым результативным вариантом исключить махинации, считаются действия, которые инвестор может совершить еще до начала работы с брокером. Так, не рекомендуется иметь дело с малоизвестными компаниями-брокерами бинарных опционов, без рецензий, хотя бы до того времени, пока первые пользователи не создадут некоторое мнение и не разместят собственные высказывания на профильных и серьёзных ресурсах. Помимо этого, не следует изначально вносить большие суммы на счет, рекомендуется поработать с малыми суммами и совершить пару пробных выводов прибыли. Такие действия отнимут некоторое время, но вместе с тем риск наткнуться на мошенника существенно уменьшается.